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YSB体育APP:敏华控股经历成长“阵痛”芝华仕陷“投诉门”

时间:2021/11/27 13:19:16   作者:   来源:   阅读:1   评论:0
内容摘要:“在中国,每卖出2张功能沙发就有一张是芝华仕。”敏华控股有限公司(01999.HK,以下简称“敏华控股”)旗下拳头产品——芝华仕头等舱在其天猫官方旗舰店中这样介绍自己,并号称“功能沙发全球销量TOP1”。  在《中期报告2020/2021》(2020年4月1日...
“在中国,每卖出2张功能沙发就有一张是芝华仕。”敏华控股有限公司(01999.HK,以下简称“敏华控股”)旗下拳头产品——芝华仕头等舱在其天猫官方旗舰店中这样介绍自己,并号称“功能沙发全球销量TOP1”。

  在《中期报告2020/2021》(2020年4月1日~2020年9月30日)中,敏华控股称,企业在疫情期间借助难得的市场机遇,门店数量快速扩张。在上述时期,敏华控股在中国市场拥有的店铺数目净增长658间,来自中国市场的销售较上年同期增长37.2%。

  不过,敏华控股在中国市场“雄心勃勃”地扩张也伴随着“阵痛”。截至2021年1月6日,黑猫投诉网站上关于“芝华仕头等舱沙发”的消费者投诉达392条。而另一边,一款“芝华仕婴儿床”被上海市市场监督管理局抽查出“床板和床头的各项实测值均与标准要求不符。”“存在安全隐患”。

  对于此次抽查结果,《中国经营报》记者致函敏华控股了解后续处理。

  在回函中,敏华控股表示,公司已第一时间将抽检批次产品从线上商城下架。对于已售出的该批次产品,敏华控股称“展开公开召回,同时将逐一联系客户解决后续服务问题。”

  消费者投诉频发

  在亮丽销量数据的背后,芝华仕头等舱沙发及其他产品却多次遭到消费者投诉。消费者叶女士(化名)告诉记者,她购买了芝华仕头等舱的三人位电动沙发,但沙发左右两边的电机位和中间的普通位皮质、花纹和颜色都不一致。叶女士提出更换产品,但前后换货5次都没有解决问题。

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